ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ

ВЫСТАВЛЕНИЯ и ПРОДАЖИ ТОВАРА

1. Выставляя на продажу товары, которые стоят более $400, имейте в виду, что такие товары проходят дополнительную проверку, сперва Ботом на запрещенные слова и потом вручную группой поддержки. Для ускорения прохождения ими всегда указывайте количество товаров в партии товара, в описании, и в названии товара. 

 2. Товары, которые б/у известных фирм, типа Chanel, должны предоставлять сертификаты подлинности, иначе не смогут пройти модерацию. Полную информацию об этом читайте https://westernbid.com/question-answer/room-sellers/restrictions-and-limits/brand-name-clothing, там вы найдете «список сайтов, на которых можно получить сертификат, отправив фотографии товара по емейлу» 

 3. Прикладывайте дополнительные фотографии. Не ограничивайтесь только одной фотографией, чем больше фотографий тем лучше для ваших потенциальных покупателей. Если это брошь, или платье, или инструмент, всегда старайтесь сделать фотографии спереди и сзади, и сбоку. Отмечайте важные элементы дизайна ваших изделий.

4. Товары без изображения будут сняты с торгов и переведены в статус "Отклонен". Причина откленения всегда будет видна в поле "Причина отказа". Цель этого заключается в том, чтобы продавец мог обновить оформление товара подгрузив изображение:

5. Всегда относитесь с большим вниманием и ответственностью к процессу фотографии ваших изделий. Всегда старайтесь чтобы ракурс ваших фотографий был профессиональным - чтобы не было не убранной постели или неаккуратного стола фоном вашего товара. Следите за тем чтобы фотографии выли в фокусе. Размытые изображения на неприглядном фоне скорее оттолкнут, чем привлекут будущих покупателей

 6. Оптимизируйте свои фотографии, так, они будут быстрее загружаться. Пользоваться можно оптимизатором, https://tinypng.com/. 

 7. Изделия с изображениями типа "Custom made" недостаточны и не профессиональны. Это может восприниматься как не уважение к покупателю, т.к никто не хочет покупатеь товар, который не виден и неизвестен, как черный кот в черном мешке. Все о товаре должно быть прозрачно и понятно покупателю, чтобы он решился на покупку.

 8. Давайте полное описание, не скупитесь на слова. Указывайте всегда, и размеры, и материалы из чего изготовлены ваши товары. Уделяйте внимание переводам на Английский язык, удаляйте ошибки. Любые ошибки в описании будут восприниматься как безолаберность и не уважение вами к вашей же работе.

 9. Всегда проверяйте оформление ваших товаров. Не должно быть явных не совпадений, как например, название «Handmade ring clover», и описание «Fliing Bird handmade ring». Чтобы не возникал вопрос «Так что продается? Кольцо с птицами, которые летают, или кольцо с изображением цветка Клевера?». 

 10. Если вы вручную делаете акульи зубу указывайте, что эти товары сделаны вручную и что это уникальная Реплика и что никакое животное не пострадало. Чтобы избежать жалоб от недовольных покупателей, которые хотят возврата своих денег, т.к. они были уверены что за $82 они покупали настоящий акулий зуб. 

 11. Для того, чтобы ваши товары индексировались Поисковой Системой Гугла, используйте ключевые поисковые слова. Эти слова вы можете включать либо через запятую, либо через пробел, либо просто вместе. Это не на что не влияет, чисто как вам удобно. Почему важна индексация Google? Если вы хотите привлечь пользователей через Google, индексирование — критически важный процесс для вашего бизнеса. Если Google не проиндексирует ваш товар , он не только не будет занимать высокие позиции, но и вообще не будет отображаться в результатах поиска — ни на первой, ни на 1000-й странице.

 12. У нас нет ограничения на количество поисковых ключевых слов. Чем больше их, тем лучше будет проходить поиск товара. Вот например в этом товаре поле "ключевые поисковые слова" заполнено прекрасно:

13. Нашей командой в 2023 году был разработан и внедрн новый фунционал "Секции Товаров". Этот функционал позволяет группировать товары по секциям для облегчения вашим потенциальным покупателям поиска конкретного товара среди множества представленных вами товаров на витрине. Секции товаров, это не Тэги и не Ключевые Поисковые Слова. Мы рекомендуем соотношение нескольких товаров в одной секции, а не один товар в 13 секциях. В статье о том, "Как работать с Секциями Товаров" на рабочем Портале Помощи Продавцам вы найдёте все полезные советы о том, как добавлять секции к товарам, в каком количестве и в каком соотношении. Один товар вполне может соответсвовать 3 секциям товара:

Но вот добавлять 13 разных секций к одному товару вовсе не стоит, это только может запутать потенциального покупателя:

14. Если у вас товар специализирован, и вы его делаете под заказ, подгружайте изображения не только “CUSTOME ORDER”, а также, или рисунок, или чертеж, или фотографию будущего изделия. Всегда указывайте сроки изготовления изделия под заказ.

15. Всегда проверяйте написание своих описаний и названий на ошибки. Пользуйтесь Google переводчиком, чтобы не было например такого названия «Fliing Bird handmade ring», когда должно быть «Flying Bird handmade ring».

16. Очень важно не нарушать законов Америки при выставлении ваших товаров. А именно, не вторгаться в частную жизнь ваших клиентов. Увы, некоторые наши продавцы не понимают и в виде фотографии товаров, выставляют докладные на товар, где указан адрес клиента! Это очень небезопасно, и это называется вторжением в частную жизнь, когда вы показываете домашний адрес покупателей на сайте. В Америке, это считается незаконно, поскольку покупатель не давал вам согласия открыто поделиться своим домашним адресом в Интернете для всеобщего обозрения. Вы опубликовали информацию о его или ее домашнем адресе. Это опасно для покупателя, так как его домашний адрес может теперь найти любой человек.

17. Если вы решили аннулировать уже оплаченный покупателем товар, обязательно сперва поставьте покупателя в известность и объясните ему причины ваших действий, и только потом отменяйте ваши заказы. Чтобы не было позже полученных недовольных писем от ваших покупателей в Центр сообщений, где они жалуется, что и товара его нет и связи с вами тоже. Чтобы администратору сайта не приходилось вам вдогонку писать письма с вопросами типа: "Почему вы решили отменить заказ через 15 дней как он был оплачен? Почему не поставили покупателя в известность ранее? Придется поставить покупателя в известность сейчас. Сделали ли вы запрос на возврат денег? Удостоверились ли вы что покупатель деньги получил назад?". Потому как никому не хочется иметь лишнюю работу, и отрицательные отзывы на витрине магазинов пока никому не помогли.

18. Для обеспечения информативности покупателя о статусе его заказа, это обязанность продавца вводить номер отслеживание в специально отведенное для этого поле "Номер Отслеживания". Это действие обеспечивает автоматическую отправку сообщения покупателю о том, что его заказ был отправлен. Для соблюдения правил и точности я внесла номер отслеживания вашего имени.

Однако следует отметить, что в системном листе покупателю предлагается отслеживать посылку через https://www.17track.net/en, поэтому если предоставленный номер не распознается данной системой, то это снова уважение продавца к покупателю и продавцу стоит послать письмо покупателю с информацией о том, в какой системе он/она сможет проследить статус своей посылки.

Как Делать Не Стоит:

Встречаются такие товары на нашей торговой площадке, где, к сожалению, выставлено слишком много лишней информации. Вот примеры, таких товаров. 

1. Здесь не видно адреса покупателя, но информации лишней для общего обозрения очень много: никому не надо знать сколько и каким методом за этот товар заплатил какой покупатель. Надо только фотографию самого товара и описание к нему выставлять. Ну в крайнем случае писать "Custom order for [Client name]":

Поскольку оформление товара не следует нашим правилам, то товар будет отклонен, и продавцу будет отправлено сообщение через Центр сообщений с указаниями, что надо сделать.

2. Вот товар, где в описании указан адрес получателя. Это не сохранно и поэтому такаой топвар будет отклонен во время проверки модератором.

3. После прохождения проверки и модерации, у товара, который проверку не прошел, всегда будет указана причина отказа. Администратор сайта даёт полную причину отказа и предполагает, что его рекомендации будут продавцом выполнены. Вот пример причины отказа:

Дополнение продавцом всего лишь одного слова - "шерсть", и отсутствие других данных рекомендаций от администратора вызывает недоумение. Появляется вопрос: для какого именно сегмента покупателей предназначен данный лот? Учитывая, что американские и европейские потребители не владеют русским языком, добавление информации на русском языке может оказаться неэффективным.

Пожалуйста, будьте бдительны, и следуйте этим важным правилам выставления ваших товаров! Если нужна помощь, мы всегда на связи! Обращайтесь в Центр Сообщения!